Телефон за поръчки:
0886 201 463

Връщане и замяна

Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да върне или закупен часовник в рамките на 14 дни.

Условията за връщане и замяна на часовник са:

  • наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката - касов бон или фактура, гаранция и упътване;
  • часовникът е в ненарушен търговски вид, т.е не е ползван/носен, придружен е с всички етикети и фолиа, и е в запазена оригинална (ненарушена) опаковка.

Искане за връщане или замяна на продукт се счита за неоснователно, ако някое от горепосочените условия не е изпълнено. Cleone.bg има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

ВРЪЩАНЕ НА ЧАСОВНИК:

В случай, че желаете да се възползвате от правото си на отказ от поръчка в рамките на 14 дни от получаването й е необходимо:

  1. Да се уверите, че горепосочените условия са спазени;
  2. Да попълните формата за рекламации в сайта ни. В полето за коментар е желателно да предоставите Вашата банкова сметка;
  3. Да изпратите продукта до адрес на Cleone.bg: гр. Бургас, ж.к. Изгрев, бл. 31, вх. 1, получател - Смарт Фийвър ЕООД. Всички разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента;
  4. След като часовникът пристигне и се уверим, че е в ненарушен търговски вид ще ви възстановим сумата в 15 дневен срок.

Възстановяването на суми се извършва в срок от 15 дни, както следва:

  • В случай, че плащането е направено с наложен платеж, възстановяването на суми става по банков път на посочена от клиента банкова сметка;
  • В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата.

ЗАМЯНА НА ЧАСОВНИК:

В случай, че желаете да замените часовник в рамките на 14 дни от получаването му е необходимо:

  1. Да се уверите, че горепосочените условия са спазени;
  2. Да попълните формата за рекламации в сайта ни. В полето за коментар е желателно да ни посочите новия модел, който сте си харесали за замяна;
  3. Да изпратите продукта до адрес на Cleone.bg: гр. Бургас, ж.к. Изгрев, бл. 31, вх. 1, получател - Смарт Фийвър ЕООД. Разходите за куриерски услуги в двете посоки при замяна са за сметка на клиента;
  4. След като часовникът пристигне и се уверим, че е в ненарушен търговски вид ще ви изпратим новия модел в най-кратък срок.

Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност, разликата в цената ще бъде възстановена по банков път на посочена от Вас банкова сметка или запазена във Вашия профил като кредит, който можете да ползвате по-късно за пазаруване.

Сравнение на продукти